使い方サポート

使い方サポート é um aplicativo de suporte abrangente projetado exclusivamente para clientes au e UQ mobile. Ele oferece orientação personalizada, ferramentas de solução de problemas e recursos de aprendizagem diretamente para o seu dispositivo Android, ajudando você a aproveitar ao máximo seu smartphone e dispositivos conectados.

Obtenha informações adaptadas aos seus interesses e necessidades. O aplicativo usa IA para aprender o que é importante para você e oferece dicas, guias e atualizações selecionadas que são relevantes para sua situação. Em vez de pesquisar conteúdo genérico, você recebe conselhos que correspondem aos seus padrões de uso e preocupações.

Resolva problemas do smartphone com a função de diagnóstico integrada. Quando seu dispositivo não estiver funcionando sem problemas, execute um diagnóstico rápido para identificar problemas e receber soluções passo a passo. O aplicativo pode limpar o cache e otimizar a memória para ajudar a restaurar o desempenho. Para dispositivos Android 10 e superiores, ele limpa as áreas de dados do usuário; para Android 11 e superiores, ele usa a função nativa de limpeza de dados do Android.

Aprenda os conceitos básicos do smartphone no seu próprio ritmo com o curso interativo de smartphone. Seja você novo em dispositivos móveis ou queira dominar recursos específicos, este caminho de aprendizagem estruturado facilita o desenvolvimento de habilidades em um ambiente divertido e sem pressão. As lições cobrem telefones, tablets, aplicativos e até mesmo como conectar e operar dispositivos externos como TVs e equipamentos de áudio.

Conecte-se com especialistas de suporte quando precisar de ajuda direta. Use as funções de chat e contato telefônico para fazer perguntas ou agendar uma chamada em um horário que funcione para você. Se você acabou de comprar um novo smartphone ou tablet, o recurso de suporte de configuração inicial o conecta a um consultor que pode ajudar com a configuração do dispositivo e a transferência de dados do seu telefone anterior.

Verifique o desempenho da sua rede sempre que suspeitar de conectividade lenta. A função de verificação de velocidade mede a qualidade atual do seu sinal e fornece conselhos acionáveis para melhorar sua conexão com base no seu ambiente.

Acesse todo o suporte de métodos de operação para seus dispositivos e aplicativos. O aplicativo oferece orientação clara e fácil de seguir sobre como usar seu smartphone, tablet, aplicativos que você instalou e quaisquer dispositivos conectados.

Nota: Este aplicativo está disponível apenas para clientes com contratos au ou UQ mobile ativos e um au ID válido. Clientes com contrato povo não podem acessar 使い方サポート. O suporte para a funcionalidade de chat em versões Android abaixo de 7.0 e versões iOS abaixo de 15 terminará em 7 de agosto de 2025.